Como reservar um voo na Ryanair

Como reservar um voo na Ryanair

Sabemos que certas pessoas aproveitam ao máximo as tarifas low cost das companhias aéreas de baixo custo. Mas também sabemos que existem pessoas que não o fazem, ou por não saberem, ou por terem medo destas coisas da internet. Decidimos por isso criar um pequeno manual, explicando os passos a seguir para efectuar a reserva de um voo no site da Ryanair, a principal companhia low cost da Europa.

Se quiser obter mais informação acerca desta companhia e saber mais sobre o seu historial, pode visitar a Wikipédia.

Vamos lá reservar o nosso voo low cost!

Antes de mais, temos obviamente que abrir o site da Ryanair (www.ryanair.com).

Website da Ryanair

Website da Ryanair

O site tem muita informação (promoções, reservas de hotéis, aluguer de viaturas, etc.) mas vamos focar-nos na parte que interessa: a reserva de um voo barato! Temos na coluna central uma caixa amarela, onde podemos seleccionar todos os detalhes do voo: local de partida, local de chegada, datas, número de pessoas, etc.

Selecção dos detalhes de um voo na Ryanair

Selecção dos detalhes de um voo na Ryanair

  • Regresso / Só ida: aqui deve seleccionar se pretende um voo de ida e regresso (Regresso) ou só de ida (Só ida); em 99% dos casos, aplica-se a primeira opção.
  • Com partida de: seleccione o aeroporto onde pretende embarcar. No nosso exemplo, vamos embarcar do Porto (OPO).
  • Com destino a: seleccione o aeroporto para onde quer ir. No nosso exemplo, vamos viajar para Londres, para o aeroporto de Stansted (STN).
  • Data de Partida: seleccione o dia e o mês/ano do voo de partida; nós vamos para Londres no dia 16 de Janeiro de 2009! :D
  • Data de Regresso: seleccione o dia e o mês/ano do voo de regresso; no nosso caso, vamos ter que regressar (infelizmente) no dia 24 de Janeiro de 2009!
  • Número de Passageiros: aqui deve selecionar o número de adultos, crianças dos 2 aos 16 anos e bébés abaixo dos 2 anos que irão viajar. Note que nos voos da Ryanair não podem viajar crianças com menos de 8 dias. No nosso caso, estamos a efectuar uma reserva para um casal de adultos.
  • My travel dates are flexible (datas de viagem flexíveis): esta opção está seleccionada, por defeito. É óptima para quem tem flexibilidade nas datas, pois permite comparar tarifas em dias próximos, e dessa forma aproveitar os preços mais baixos.

Depois de termos todas estas opções seleccionadas, podemos finalmente clicar no botão azul RESERVAR. Irá aparecer um painel com os voos disponíveis para os dias da nossa viagem, onde são também mostrados os dias anteriores e seguintes ao dia seleccionado.

Quando é que queremos voar?

Painel de voos disponíveis

Painel de voos disponíveis

Neste painel podemos ter a percepção dos preços dos voos mais baratos, nos dias próximos das datas seleccionadas. Atenção: os preços indicados nos separadores podem não incluir as taxas; por norma, os preços certos (por exemplo 15,00 EUR) são promoções que incluem taxas, enquanto que os outros (por exemplo 4,99 EUR) são preços sem taxas. Confirme sempre na caixa azul do lado direito o preço final de cada percurso (na imagem acima, a ida fica por 82,96 EUR para o casal, e o regresso fica por 30,00 EUR, já com taxas incluídas).

No nosso exemplo, o casal só pode partir no sábado 16 de Janeiro. Mas para aproveitar preços mais vantajosos, e desfrutar de mais um dia em Londres, vamos modificar a data do regresso, e optar por estes voos:

Selecção de voos

Selecção de voos

  • Partida: 16 de Janeiro de 2009, às 06h35, por 4,99 EUR por pessoa, mais taxas;
  • Regresso: 25 de Janeiro de 2009, às 18h30, por 10,00 EUR por pessoa, taxas incluídas.

Depois de seleccionar os voos pretendidos, clicamos no botão SELECCIONAR E CONTINUAR, onde nos irá aparecer um resumo da viagem:

Neste painel podemos (e devemos) confirmar os detalhes da reserva

Neste painel podemos (e devemos) confirmar os detalhes da reserva

Nesta página podemos (e devemos!) confirmar novamente todos os detalhes dos voos, nomeadamente aeroportos, datas de partida e chegada, e obviamente, o preço total do voo, já com taxas incluídas (no nosso caso, o total é de 102,96 EUR para as duas pessoas, ida e volta). Tendo tudo confirmado, devemos concordar, na caixa amarela, com as condições da Ryanair para efectuar a reserva, e em seguida, clicamos no botão no fundo da página: CONFIRMAR VOOS.

Irá então aparecer a página onde devemos inserir os dados dos passageiros e os contactos do titular da reserva.

Quem são os passageiros?

Inserção dos dados dos passageiros

Inserção dos dados dos passageiros

Primeiro devemos preencher os nomes de cada um dos passageiros, o número de malas de porão que cada um leva, e se desejamos fazer parte dos primeiros passageiros a entrar a bordo do avião (esta opção tem um custo adicional).

Inserir os detalhes de cada passageiro

Inserir os detalhes de cada passageiro

No nosso exemplo, os passageiros são o Sr. António Santos, que vai levar uma mala de porão, e a Sra. Maria Pereira, que não vai levar nenhuma mala de porão. Cada mala de porão tem um custo adicional de 30,00 Euros (15 Euros por percurso). Lembre-se que cada passageiro tem direito a uma bagagem de mão sem qualquer custo adicional (com o peso máximo de 10kg e dimensões máximas de 55cm x 40cm x 20cm). Os nossos passageiros não vão optar por estar entre os primeiros a embarcar.

De seguida devemos seleccionar o tipo de seguro que queremos para o nosso voo, e confirmar o local de residência principal para os passageiros. No nosso caso, os passageiros vão optar por não ter seguro, e ambos são residentes na União Europeia.

Na caixa amarela, podemos seleccionar se algum dos passageiros leva equipamento de desporto, instrumentos musicais ou equipamentos para bébés. Podemos também indicar se algum dos passageiros precisará de assistência especial; este campo é destinado em particular a pessoas com dificuldades motoras.

No nosso exemplo, não iremos necessitar de nenhum destes serviços.

Depois temos que inserir os contactos do titular da reserva.

Contactos do titular da reserva

Contactos do titular da reserva

No nosso exemplo, o titular da reserva é o Sr. António Santos; preenchemos a morada, os números de telefone e telemóvel e o email (que deve ser confirmado escrevendo-o duas vezes). Note que abaixo da caixa de selecção do país, existe um campo onde podemos seleccionar se queremos receber uma mensagem de texto (via telemóvel) a confirmar a reserva (este serviço tem também um custo adicional). No nosso caso, optamos por não receber essa mensagem, visto que a confirmação da reserva nos chegará por email, e podemos também imprimir a confirmação da reserva logo depois de efectuar o pagamento.

Finalização de inserção dos dados dos passageiros

Finalização de inserção dos dados dos passageiros

Finalmente, podemos seleccionar se queremos ser inscritos na lista da Ryanair; com esta opção, passamos a receber newsletters da Ryanair a informar das últimas promoções! E depois de concordarmos mais uma vez com os termos da Ryanair (em particular relativos ao seguro), podemos continuar, clicando no botão CONTINUAR.

Finalmente passamos à página onde podemos inserir os detalhes de pagamento. É a última página antes da confirmação efectiva da reserva!

Só falta uma coisa: pagar!

Inserção dos detalhes de pagamento

Inserção dos detalhes de pagamento

Voltamos a ter um resumo de todos os detalhes inseridos anteriormente: os voos de partida e de regresso, os detalhes do preço da reserva e os detalhes dos passageiros. Por baixo, pode inserir, caso o tenha, um código de desconto (voucher) para reduzir ainda mais o preço do seu voo! E finalmente, a parte mais dolorosa: o momento de pagar! :)

Os pagamentos no site da Ryanair são feitos por cartão de crédito (ou cartão de débito — não disponível para Portugal). Note que os pagamentos por cartão de crédito têm uma taxa adicional de 5 Euros por trajecto e por passageiro. No nosso caso, essa taxa será de 20 Euros (2 pessoas, 2 trajectos).

Depois de seleccionar o tipo de cartão que tem (Mastercard, Visa, ou outro), deve inserir o nome que está no seu cartão de crédito (preferencialmente em maiúsculas), o número do cartão, a data de validade (mês e ano) e o código CVV. Este código está na parte traseira da maioria dos cartões de crédito; são os últimos 3 dígitos que estão na banda de assinatura.

Finalmente, devemos inserir a morada de facturação. Esta morada deve ser igual à morada associada ao cartão de crédito utilizado. Na maioria dos casos, basta seleccionar a caixa Utilizar aqui a minha morada de contacto indicada na página anterior, que irá buscar a morada do titular da reserva.

Ao clicar no botão COMPRAR AGORA, a Ryanair irá verificar os dados do seu cartão e confirmar o pagamento da reserva. Se tudo correr como previsto, a página que aparece a seguir é a confirmação da sua reserva, identificada com um código de reserva (no topo da página). Receberá também essa informação por email.

Check-in online

Check-in Online

Check-in Online

Com o código de reserva, terá de efectuar o check-in online, entre 15 dias a 4 horas antes da hora do voo. O check-in online é obrigatório! Para isso deve aceder novamente ao site da Ryanair, e clicar em Check-in Online.

Aparece uma página onde temos de preencher alguns dados para poder efectuar o Check-in. Podemos seleccionar entre várias opções:

  • Opção 1: o número da reserva e o número do cartão utilizado para o pagamento;
  • Opção 2: o número da reserva, o email utilizado e os locais de partida e destino do voo;
  • Opção 3: a data de partida, o email utilizado na reserva e os locais de partida e destino.
Ryanair Check'N Go - Check-in Online

Ryanair Check'N Go - Check-in Online

Depois de preencher estes dados, ser-lhe-á mostrada uma página que é o seu bilhete de embarque. Terá de o imprimir e apresentar no balcão de check-in do aeroporto juntamente com um documento de identificação válido (Bilhete de Identidade, Cartão de Cidadão ou Passaporte) no dia do embarque.

Agora lembre-se de chegar a tempo, para não perder o avião! :D

Bons voos!

Publicado por Gil em 4 Novembro 2009

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466 comentários. Não quer adicionar o seu?

  1. Bom dia,

    Ao fazer o check-in é pedido o numero de passaporte(não dá para seleccionar BI) posso colocar nesse campo o n do BI?

    JFernandes, 21 de Janeiro de 2012, 12:35. Responder

    • Olá,

      Ao fazer o check-in aparece o número de passaporte, ou o número do documento nacional de identificação. O número do BI deve ser preenchido nesse campo! :)

      Gil, 21 de Janeiro de 2012, 12:39. Responder

  2. Boa Tarde,

    Em Fevereiro vou viajar pela primeira vez pela Ryanair para Valência em Espanha, sou do Porto. Gostaria de saber de na parte onde pede para seleccionar o seguro se vale a pena, tendo em conta a curta distancia da viagem. Mesmo sem seleccionar seguro, ao comprar o bilhete, estamos abrangidos por algum tipo de seguro? Como só vou viajar um fim de semana, gostaria de saber o que posso levar na mala de mão, pretendo levar uma muda de roupa, a carteira normal com telemovel, maquina fotografica e porta-moedas e um par de calçado. Ha algum problema nisso? Ja agora alguém sabe se no aeroporto de Valencia existe camionetas de transporte para Castellon ou Burriana que é onde vou passar o fim de semana? Obrigado!

    Daniela, 7 de Janeiro de 2012, 13:46. Responder

    • Olá Daniela,

      Quando reservo algum voo pela Ryanair, nunca subscrevo o seguro. Existem vários cartões de crédito que já têm algum tipo de seguro de viagem, e ao fazer o pagamento com eles, não há necessidade de pagar um outro seguro na Ryanair. Para além disso, pela experiência que tenho, a maioria das pessoas não subscreve esse seguro.

      Os itens que descreves para a mala de mão não me parecem ter problema nenhum. Basta ter cuidado com os líquidos, e eventuais objectos perigosos, para além do tamanho e peso da mala. Podes ver mais informação aqui: http://www.ryanair.com/pt/questoes/limite-de-bagagem-de-mao

      Quanto ao transporte, nunca estive em Valencia, por isso não te consigo ajudar! :)
      Boa viagem!

      Gil, 7 de Janeiro de 2012, 14:06. Responder

  3. Olá! Viajo amanhã para londres e, pela primeira vez, viajo com cartão de cidadão. Quando comprei o bilhete ainda tinha o BI antigo, algo que considerei não ser problema já que o número de identificação não se altera.

    Contudo, apercebi me que o que é pedido para fazer o check in é o número do documento (document number), que no cartão de cidadão é distinto do número de identificação civil (o tal que corresponde ao BI). O que faço? uso o habitual, não é? não vão implicar? o meu problema é mais com o regresso, já que os senhores do lado de lá não saberão que o que interessa é o numero civil…

    abraço

    João, 8 de Dezembro de 2011, 11:49. Responder

    • Olá João,

      Eu tenho usado sempre o número do cartão de cidadão igual ao número de BI (8 algarismos) e nunca tive problemas.

      Gil, 8 de Dezembro de 2011, 14:11. Responder

      • OBRIGADO. de facto alguns colegas disseram me isso, mas nunca arriscando… vou ver! obg uma vez mais. abraço

        joao, 9 de Dezembro de 2011, 0:11. Responder

  4. Pois, é verdade, diz isso da taxa. Eu não entendo, será por ser no aeroporto de milão? ou por so compar a viagem de italia para portugal?

    Inês, 5 de Dezembro de 2011, 23:07. Responder

    • É realmente uma situação estranha, porque eles cobraram uma taxa que não especificam ainda no site. Relativamente ao nome, também não sei se eles poderão ou não implicar com isso; se calhar o ideal, em vez de pagar uma nova viagem, será tentares um contacto por telefone com eles; assim também podes tentar tirar a dúvida da taxa do cartão, pode ser que eles expliquem o porquê dela ter sido cobrada.

      Boa sorte!

      Gil, 5 de Dezembro de 2011, 23:14. Responder

      • Mas se eu tentar comprar uma viagem de ida e volta eles já não cobram a taxa…Se eu puser origem porto destino milão ida e volta eles já não cobram a taxa, realmente não entendo o que se passa. Amanha vou tentar ligar a ver o que els me dizem.
        Depois aviso o que eles tiverem dito.
        Obrigada pela atenção.

        Inês, 5 de Dezembro de 2011, 23:26. Responder

  5. Boas,

    A minha dúvida prende-se com o seguinte: é possivel pedir ou obter factura de uma viagem feita através da Ryanair?
    Fiz recentemente uma viagem de negócios a Itália e como tal a viagem foi paga pela empresa. Agora sendo necessário apresentar um documento (factura/recibo), de maneira a identificar e justificar a viagem, não sei como obte-la.
    Noutros sitios como o da TAP ou Govolo é possivel solicitar a respectiva factura, mas no da Ryanair não consigo.
    Agradecendo atempadamente,

    André Branco

    André Branco, 16 de Novembro de 2011, 15:09. Responder

    • Olá André,

      Eu tenho apresentado o cartão de embarque da Ryanair, juntamente com o comprovativo de pagamento da viagem (o email que enviam depois do pagamento, onde consta o valor pago), e no meu caso tem sido suficiente. Nunca cheguei a pedir nenhuma factura “oficial” à Ryanair, nem sei se é possível fazê-lo.

      Gil, 16 de Novembro de 2011, 15:26. Responder

  6. Ola a todos,

    Estive aqui no blog com uma questao sobre viajar com documento da policia espanhol por perda de documentos, nao permitem de forma alguma. Tive que regressar de camioneta.

    Alguem sabe se é possivel transportar alimentos?
    Estou a pensar em regressar a casa da minha familia a Valência e gostaria de lhes levar alimentos tipicos portuenses para eles matarem saudades.

    Daniela Silva, 14 de Novembro de 2011, 14:53. Responder

    • Olá Daniela,

      Nunca viajei na Ryanair com grandes alimentos, tirando um pacote de bolachas ou uma barra de cereais. Com isso não há problema. Agora dependendo do que queiras levar, existem limites que não são impostos pela Ryanair, mas são comuns a qualquer companhia aérea.

      Quanto ao incidente em Espanha, é lamentável que estas coisas aconteçam… Podiam muito bem deixar-nos regressar ao país! :(

      Gil, 14 de Novembro de 2011, 16:00. Responder

  7. Por favor me ajudem.

    Uma amiga minha fez check-in de voo para londres, mas eu dei a minha data de validade do cartao de cidadao (BI) errada sendo que dei 2015 e seria 2014, poderei mudar na altura de voo ?
    ou vai haver algum problema??

    diogo, 12 de Novembro de 2011, 14:31. Responder

    • Em princípio eles nem se apercebem da data diferente do documento de viagem. Temos já aqui uma pessoa a quem aconteceu o mesmo, e não teve qualquer problema. No entanto, se tiveres receio que impliquem no aeroporto, podes fazer a alteração da reserva, mas as taxas para isso vão ser elevadas e podem não compensar, dependendo do preço do voo.

      Gil, 12 de Novembro de 2011, 14:49. Responder

      • Muito Obrigado mesmo.

        Diga-me só uma coisa , quando fala de taixas e do preço, é variante de quanto para quanto?
        Pois a viajem é da ryanair e é para londres, e tenho um pouco de receio que impliquem de lá para cá.

        Agradeçido..

        diogo, 12 de Novembro de 2011, 14:52. Responder

  8. Olá Sónia, a minha avó vai viajar esta segunda feira para Paris mas ela ainda não fez o ckeck in online porque não aceita validade de um BI vitalício. O que devo fazer Sónia ?

    André, 22 de Outubro de 2011, 16:12. Responder

    • Olá André,

      Como já foi mencionado em comentários anteriores, no caso de um BI vitalício basta meter uma data qualquer no futuro.

      Gil, 22 de Outubro de 2011, 16:16. Responder

      • Muito Obrigado

        Salvou-me a vida!!!

        André, 22 de Outubro de 2011, 16:19. Responder

  9. Gostaria de colocar uma questão. Acabei de adquirir uma viagem pela Ryanair, e só depois da aquisição reparei que ao seleccionar o tipo de cartão para pagamento seleccionei Mastercard em vez de Mastercard Prepaid. Isto fez com que a viagem tenha um custo mais elevado. Como ainda não fiz o check-in, haverá forma de eu poder alterar esse dado na minha reserva?? Se sim, como posso fazê-lo? Poderei ir ao aeroporto falar num balcão da ryanair? Aguardo uma resposta, de quem me possa ajudar. Obrigada!

    Sónia, 22 de Outubro de 2011, 2:29. Responder

    • Olá Sónia,

      Qual o tipo de cartão que utilizaste para o pagamento? À partida, se a Ryanair aceitou o teu cartão como um Mastercard, é porque ele deve ser mesmo um Mastercard; penso que se ele fosse um Mastercard pré-pago só seria aceite como Mastercard pré-pago.

      Contudo, não me parece que vás conseguir fazer nada em relação a isso, uma vez que o pagamento já foi feito. A Ryanair não tem balcões de atendimento onde possas tratar desses assuntos; apenas existe o número de apoio deles (na Irlanda) mas mesmo assim acho que eles não vão fazer devolução das taxas.

      Gil, 22 de Outubro de 2011, 10:52. Responder

      • O meu cartão é Mastercard prepaid (é o webuy da Caixa Geral de Depósitos), já fiz outras compras antes na ryanair e sempre escolhi o prepaid. Desta vez enganei-me e só reparei depois da compra feita. Paciência, se não der para alterar, fica a lição de estar mais atenta para a próxima :lol: Obrigada pela ajuda.

        Sónia, 22 de Outubro de 2011, 13:02. Responder

        • Olá Sónia,

          É sempre bom saber estas coisas; não fazia ideia que o cartão Mastercard pré-pago podia ser utilizado como um cartão normal.

          Já ouvi também dizer que o cartão Mastercard pré-pago vai deixar de se poder utilizar na Ryanair para a isenção de taxas; a Ryanair vai lançar um cartão de crédito próprio, e só com esse será possível comprar os voos sem taxas adicionais. Esperemos que demore MUITO tempo a entrar em vigor! :)

          Gil, 22 de Outubro de 2011, 14:46. Responder

          • Acho que já entrou em vigor :(

            Há 6 dias trás comprei as viagens de ida do Porto para Roma e no tipo de cartão pus mastercard pré-pago e tdo bem. Hoje, estive a tentar comprar as reservas de volta de milão bergamo para o porto e voltei a colocar o cartão mastercard pré-pago, mas agora eles já pedem a taxa de 6€ por pessoa … A unica hipotese que não pede a taxa é o Ryanair Cash Passport, que eu nem sequer sei o que é.
            Alguem sabe se é um bug do site ou o que se passa?
            Além disso, estupidamente enganei-me a escrever um nome na reserva, quer dizer pus um apelido a mais no nome da pessoa, mas todos os outros nomes estão correctos. Mas agora para mudar isso teria que pagar uma taxa escandalosa de 110€. Acham que no aeroporto vão implicar? Pelo menos é cá em Portugal, já que é na viagem de ida que o nome está a mais. E eles nem sequer pedem o nº de BI na reserva…Digamos que não é o processo mais seguro do mundo…
            Estou mesmo indecisa, vou tentar ligar para a Raynair na Irlanda, (já que nem uma linha em portugues têm), mas duvido que eles resolovam alguma coisa, ou sequer atendam a chamada. Será que é melhor comprar outra viagem com o nome correcto?

            Inês, 5 de Dezembro de 2011, 21:30. Responder

            • Dependendo do erro cometido no nome eles poderão ou não implicar. Mas se conseguires contactar com eles é sempre preferível.

              Quanto ao Mastercard é estranho já estarem a aplicar as taxas. Segundo os termos e condições que ainda estão no site deles, com excepção do Reino Unido, as taxas estão isentas para cartões Mastercard pré-pagos.

              Denise, 5 de Dezembro de 2011, 22:41.

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