Como reservar um voo na Ryanair

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Sabemos que certas pessoas aproveitam ao máximo as tarifas low cost das companhias aéreas de baixo custo. Mas também sabemos que existem pessoas que não o fazem, ou por não saberem, ou por terem medo destas coisas da internet. Decidimos por isso criar um pequeno manual, explicando os passos a seguir para efectuar a reserva de um voo no site da Ryanair, a principal companhia low cost da Europa.

Se quiser obter mais informação acerca desta companhia e saber mais sobre o seu historial, pode visitar a Wikipédia.

Vamos lá reservar o nosso voo low cost!

Antes de mais, temos obviamente que abrir o site da Ryanair (www.ryanair.com).

O site tem muita informação (promoções, reservas de hotéis, aluguer de viaturas, etc.) mas vamos focar-nos na parte que interessa: a reserva de um voo barato! Temos na coluna central uma caixa amarela, onde podemos seleccionar todos os detalhes do voo: local de partida, local de chegada, datas, número de pessoas, etc.

Selecção dos detalhes de um voo na Ryanair
  • Regresso / Só ida: aqui deve seleccionar se pretende um voo de ida e regresso (Regresso) ou só de ida (Só ida); em 99% dos casos, aplica-se a primeira opção.
  • Com partida de: seleccione o aeroporto onde pretende embarcar. No nosso exemplo, vamos embarcar do Porto (OPO).
  • Com destino a: seleccione o aeroporto para onde quer ir. No nosso exemplo, vamos viajar para Londres, para o aeroporto de Stansted (STN).
  • Data de Partida: seleccione o dia e o mês/ano do voo de partida; nós vamos para Londres no dia 16 de Janeiro de 2009! :D
  • Data de Regresso: seleccione o dia e o mês/ano do voo de regresso; no nosso caso, vamos ter que regressar (infelizmente) no dia 24 de Janeiro de 2009!
  • Número de Passageiros: aqui deve selecionar o número de adultos, crianças dos 2 aos 16 anos e bébés abaixo dos 2 anos que irão viajar. Note que nos voos da Ryanair não podem viajar crianças com menos de 8 dias. No nosso caso, estamos a efectuar uma reserva para um casal de adultos.
  • My travel dates are flexible (datas de viagem flexíveis): esta opção está seleccionada, por defeito. É óptima para quem tem flexibilidade nas datas, pois permite comparar tarifas em dias próximos, e dessa forma aproveitar os preços mais baixos.

Depois de termos todas estas opções seleccionadas, podemos finalmente clicar no botão azul RESERVAR. Irá aparecer um painel com os voos disponíveis para os dias da nossa viagem, onde são também mostrados os dias anteriores e seguintes ao dia seleccionado.

Quando é que queremos voar?

Painel de voos disponíveis

Neste painel podemos ter a percepção dos preços dos voos mais baratos, nos dias próximos das datas seleccionadas. Atenção: os preços indicados nos separadores podem não incluir as taxas; por norma, os preços certos (por exemplo 15,00 EUR) são promoções que incluem taxas, enquanto que os outros (por exemplo 4,99 EUR) são preços sem taxas. Confirme sempre na caixa azul do lado direito o preço final de cada percurso (na imagem acima, a ida fica por 82,96 EUR para o casal, e o regresso fica por 30,00 EUR, já com taxas incluídas).

No nosso exemplo, o casal só pode partir no sábado 16 de Janeiro. Mas para aproveitar preços mais vantajosos, e desfrutar de mais um dia em Londres, vamos modificar a data do regresso, e optar por estes voos:

Selecção de voos
  • Partida: 16 de Janeiro de 2009, às 06h35, por 4,99 EUR por pessoa, mais taxas;
  • Regresso: 25 de Janeiro de 2009, às 18h30, por 10,00 EUR por pessoa, taxas incluídas.

Depois de seleccionar os voos pretendidos, clicamos no botão SELECCIONAR E CONTINUAR, onde nos irá aparecer um resumo da viagem:

Neste painel podemos (e devemos) confirmar os detalhes da reserva

Nesta página podemos (e devemos!) confirmar novamente todos os detalhes dos voos, nomeadamente aeroportos, datas de partida e chegada, e obviamente, o preço total do voo, já com taxas incluídas (no nosso caso, o total é de 102,96 EUR para as duas pessoas, ida e volta). Tendo tudo confirmado, devemos concordar, na caixa amarela, com as condições da Ryanair para efectuar a reserva, e em seguida, clicamos no botão no fundo da página: CONFIRMAR VOOS.

Irá então aparecer a página onde devemos inserir os dados dos passageiros e os contactos do titular da reserva.

Quem são os passageiros?

Inserção dos dados dos passageiros

Primeiro devemos preencher os nomes de cada um dos passageiros, o número de malas de porão que cada um leva, e se desejamos fazer parte dos primeiros passageiros a entrar a bordo do avião (esta opção tem um custo adicional).

Inserir os detalhes de cada passageiro

No nosso exemplo, os passageiros são o Sr. António Santos, que vai levar uma mala de porão, e a Sra. Maria Pereira, que não vai levar nenhuma mala de porão. Cada mala de porão tem um custo adicional de 30,00 Euros (15 Euros por percurso). Lembre-se que cada passageiro tem direito a uma bagagem de mão sem qualquer custo adicional (com o peso máximo de 10kg e dimensões máximas de 55cm x 40cm x 20cm). Os nossos passageiros não vão optar por estar entre os primeiros a embarcar.

De seguida devemos seleccionar o tipo de seguro que queremos para o nosso voo, e confirmar o local de residência principal para os passageiros. No nosso caso, os passageiros vão optar por não ter seguro, e ambos são residentes na União Europeia.

Na caixa amarela, podemos seleccionar se algum dos passageiros leva equipamento de desporto, instrumentos musicais ou equipamentos para bébés. Podemos também indicar se algum dos passageiros precisará de assistência especial; este campo é destinado em particular a pessoas com dificuldades motoras.

No nosso exemplo, não iremos necessitar de nenhum destes serviços.

Depois temos que inserir os contactos do titular da reserva.

Contactos do titular da reserva

No nosso exemplo, o titular da reserva é o Sr. António Santos; preenchemos a morada, os números de telefone e telemóvel e o email (que deve ser confirmado escrevendo-o duas vezes). Note que abaixo da caixa de selecção do país, existe um campo onde podemos seleccionar se queremos receber uma mensagem de texto (via telemóvel) a confirmar a reserva (este serviço tem também um custo adicional). No nosso caso, optamos por não receber essa mensagem, visto que a confirmação da reserva nos chegará por email, e podemos também imprimir a confirmação da reserva logo depois de efectuar o pagamento.

Finalização de inserção dos dados dos passageiros

Finalmente, podemos seleccionar se queremos ser inscritos na lista da Ryanair; com esta opção, passamos a receber newsletters da Ryanair a informar das últimas promoções! E depois de concordarmos mais uma vez com os termos da Ryanair (em particular relativos ao seguro), podemos continuar, clicando no botão CONTINUAR.

Finalmente passamos à página onde podemos inserir os detalhes de pagamento. É a última página antes da confirmação efectiva da reserva!

Só falta uma coisa: pagar!

Inserção dos detalhes de pagamento

Voltamos a ter um resumo de todos os detalhes inseridos anteriormente: os voos de partida e de regresso, os detalhes do preço da reserva e os detalhes dos passageiros. Por baixo, pode inserir, caso o tenha, um código de desconto (voucher) para reduzir ainda mais o preço do seu voo! E finalmente, a parte mais dolorosa: o momento de pagar! :)

Os pagamentos no site da Ryanair são feitos por cartão de crédito (ou cartão de débito — não disponível para Portugal). Note que os pagamentos por cartão de crédito têm uma taxa adicional de 5 Euros por trajecto e por passageiro. No nosso caso, essa taxa será de 20 Euros (2 pessoas, 2 trajectos).

Depois de seleccionar o tipo de cartão que tem (Mastercard, Visa, ou outro), deve inserir o nome que está no seu cartão de crédito (preferencialmente em maiúsculas), o número do cartão, a data de validade (mês e ano) e o código CVV. Este código está na parte traseira da maioria dos cartões de crédito; são os últimos 3 dígitos que estão na banda de assinatura.

Finalmente, devemos inserir a morada de facturação. Esta morada deve ser igual à morada associada ao cartão de crédito utilizado. Na maioria dos casos, basta seleccionar a caixa Utilizar aqui a minha morada de contacto indicada na página anterior, que irá buscar a morada do titular da reserva.

Ao clicar no botão COMPRAR AGORA, a Ryanair irá verificar os dados do seu cartão e confirmar o pagamento da reserva. Se tudo correr como previsto, a página que aparece a seguir é a confirmação da sua reserva, identificada com um código de reserva (no topo da página). Receberá também essa informação por email.

Check-in online

Com o código de reserva, terá de efectuar o check-in online, entre 15 dias a 4 horas antes da hora do voo. O check-in online é obrigatório! Para isso deve aceder novamente ao site da Ryanair, e clicar em Check-in Online.

Aparece uma página onde temos de preencher alguns dados para poder efectuar o Check-in. Podemos seleccionar entre várias opções:

  • Opção 1: o número da reserva e o número do cartão utilizado para o pagamento;
  • Opção 2: o número da reserva, o email utilizado e os locais de partida e destino do voo;
  • Opção 3: a data de partida, o email utilizado na reserva e os locais de partida e destino.
Ryanair Check’N Go – Check-in Online

Depois de preencher estes dados, ser-lhe-á mostrada uma página que é o seu bilhete de embarque. Terá de o imprimir e apresentar no balcão de check-in do aeroporto juntamente com um documento de identificação válido (Bilhete de Identidade, Cartão de Cidadão ou Passaporte) no dia do embarque.

Agora lembre-se de chegar a tempo, para não perder o avião! :D

Bons voos!

 

1.026 comments

  1. Muito boa tarde. Como vejo que está por dentro do assunto, queria colocar-lhe uma questão. Vou fazer uma viagem e os bilhetes foram adquiridos pela Ryanair. O que acontece é que não fui eu que os comprei, apenas dei o meu nome à pessoa e ela comprou. Quando se faz a compra é necessário colocar o número de cartão de cidadão ou é só preciso isso no check-in? Agradeço o seu contributo!

  2. É a primeira vez que estou nestas andanças e estou com algumas dificuldades não tenho impressora para imprimir bilhetes !!!!procuro uma viagem lowcost para o porto

    1. Olá Rute,

      Não tendo impressora, há sempre a possibilidade de fazer o check-in no smartphone ou tablet, através da aplicação da Ryanair.
      No aeroporto basta mostrar a aplicação com o check-in feito, não precisa de levar nada impresso 🙂

    1. Não, pode ser a preto e branco.
      Ultimamente nem sequer os imprimo, pois faço o check-in com a aplicação móvel 🙂
      Basta apresentar o smartphone ou tablet, e faz o mesmo efeito! 🙂

  3. Bom dia Gil,
    Sabe informar o que se passa com o site da Ryanair? Há uns dias que não está a funcionar normalmente.
    Obrigada
    Cristina

    1. Olá Cristina,

      A Ryanair anda com algumas dificuldades com este novo site; algumas partes funcionam muito lentamente (ou às vezes apresentam erros), mas penso que (com alguma paciência) se consegue obter a informação necessária. Também tive alguma dificuldade em fazer a marcação de uns voos recentemente, mas com insistência e muita paciência, lá consegui 🙂
      Boa sorte! 🙂

      1. Com o check-in não tive problemas (talvez por ter feito através da aplicação móvel); mas a interação com o site é, por vezes, desesperante! 🙂

  4. Olá! Vou fazer a compra de um bilhete pela Ryanair sem incluir bagagem extra de porão. Caso eu decida incluir a bagagem extra, posso fazer isso alguns dias antes da viagem, pagando o mesmo valor que seria na hora da emissão do bilhete ou mesmo assim a taxa será maior? Muito obrigada!

    1. Olá Karina,
      Sinceramente não tenho a certeza, nunca passei por uma situação dessas. Penso que o valor não será o mesmo, mas não tenho a certeza.

      1. Obrigada pelo retorno. Fiz a compra do bilhete já com a bagagem de porão. Mas acho interessante deixar a informação aqui, caso alguém tenha a mesma dúvida. Em contato com a Ryanair via chat, informaram que caso a bagagem seja incluída após a compra, via on line, além da taxa normal, há uma taxa extra de $5 (euros).

  5. Boa noite, fiz reserva de um voo para bruxelas e o único documento que me enviaram foi um itinerário de viagem ou reserva mas não os bilhetes como posso obtê-los? Obrigado

    1. Olá Sónia, só poderá obtê-los depois de fazer o check-in. Pode fazer o check-in a partir de 30 dias antes do voo (com lugar a pagamento de reserva de lugar) ou 7 dias antes, de forma gratuita (caso não escolha o lugar). Quando vai viajar?

  6. Boa noite. Algem me sabe informar se é possivel comprar um bilhete na loja ryanair no Aeroporto do porto? uma compra fisica na loja, sem ser pela net.
    Obrigada,

  7. Boa tarde, tenho reserva marcada para 01.07 para 2 pessoas
    Só pode ir uma,. Posso alterar a outra reserva para data futura?
    Neste momento ainda não sei qual. Pode ficar data em suspenso
    Obrigada
    Ivone

    1. Olá Ivone,

      Alterações desse género na Ryanair têm sempre um custo, que poderá ser maior que o custo de uma nova viagem.
      Por isso, talvez seja melhor marcar nova viagem para a pessoa que não pode viajar.
      Já agora, se tem uma viagem marcada para 01.07, já perdeu o avião! 🙂

  8. Olá Gil, afinal sempre tenho algumas questões a colocar.
    Quando fiz a reserva, identifiquei o meu filho de 13 anos, com o titulo de “Sr.” em vez de “Menino/Menina”.
    Agora ao tentar fazer o Check-in, é me pedida a data de nascimento e impede-me de prosseguir por esta incoerência, apesar de ser um voo doméstico (LIS-PDL).
    A mensagem que recebo indica para contactar o centro local de reservas.
    As questões que lhe coloco são:
    – Há forma de ultrapassar isto sem ser necessário contactar o call center (e sem alterar o nome de passageiro, pois já vi que são 110€)?
    – Poderei resolver esta questão através do Chat Online? ou é mesmo necessário telefonar?
    – Qual é o número de contacto (virei o site ao contrário e só encontro um contacto para UK +44******)?
    Obrigado pela ajuda.

    1. Pedro, isso deve poder ser resolvido pelo chat. Penso que não será necessário telefonar. O único número que eles têm é mesmo do Reino Unido (ou Irlanda?) e em Portugal só mesmo da Portway, mas não me parece que eles consigam resolver isso.
      Boa sorte e depois diga como resolveu! 😉

      1. Ora foi simples de resolver.
        Primeiro tentei através do Chat, pois diz que está disponível a partir das 7:00 CET.
        Ora estando eu em Portugal é CET+1, logo às 7:30 já devia estar a funcionar, mas nada. Insisti várias vezes e sempre a mensagem “Webchat ocupado ou encerrado”.
        Liguei para a Irlanda, 2 minutos a aguardar operador, 30 segundos para resolução. Check-in efetuado.
        Não percebi a questão da criança não poder ter o titulo de Sr. ou Sra., uma vez que não beneficia de qualquer desconto no valor da passagem, mas eles lá devem saber.
        Uma vez mais obrigado pelo serviço que presta.

  9. Bom dia,
    Vou a londres no inicio de setembro o voo de chegada está barato não posso compra-lo já e só de pois compra o de ida. Obrigada

    1. Boa noite,
      Não posso comprar só o voo de chegada porque como parto de Londres os valores estão em Libras logo fica muito mais caro

  10. Olá Gil, é só para agradecer o excelente trabalho.
    Ia colocar uma questão sobre o check-in, mas depois de ler as várias perguntas e respostas encontrei a resposta.
    Obrigado

    1. Olá Pedro, obrigado! É sempre bom quando alguém se dá ao trabalho de ler os comentários. De facto existem já várias questões respondidas (várias vezes até) e fico contente que essa dúvida tenha ficado esclarecida! Boa viagem 🙂

  11. Olá olá..
    Uma história um bocado complicada mas cá vai!
    O meu irmão de 17 anos pode viajar com os meus dois irmãos de 11 ? Precisa de que tipo de documentação visto que ele próprio não é maior de idade? Eles irão de carro de Portugal para França com os meus tios mas queríamos saber se depois eles podiam viajar os três de França para Inglaterra (onde eu estou) de avião (os 3) para virem ter comigo para posteriormente irmos os 4 para Portugal.

    Obrigado desde já
    🙂 🙂

      1. “CRIANÇAS, BEBÉS E JOVENS
        Menores não acompanhados

        A Ryanair não transporta menores não acompanhados com idade inferior a 16 anos. As crianças com menos de 16 anos devem ser sempre acompanhadas por um passageiro com idade superior a 16 anos. O serviço de acompanhamento e as comodidades especiais não estão disponíveis.”

        Por isto que perguntei

        1. Pois, esse é um pormenor que também desconheço. Talvez seja possível, mas pode ser necessária documentação específica. O melhor será perguntar à Ryanair.

  12. Boa tarde.
    Já há algum tempo que não viajo pela Ryanair e reservei uma viajem para mim e para a minha filha do Porto para Lisboa e volta no mesmo dia. É o baptismo de voo dela gostaria que ficasse junto à janela para desfrutar da viajem, acha que devo marcar lugar?
    Obrigado pela atenção.

    1. Se quer mesmo garantir lugar, é melhor. Se não quiser marcar, tem 2 hipóteses em 3 de conseguir, entre os 2, um lugar à janela (parto do princípio que ficarão no mesmo banco, uma vez que são só 2 pessoas). Agora a escolha é sua 🙂

  13. Fiz uma reserva Porto – Lisboa ida e volta. Acontece que, depois de tudo pago, surgiu um impedimento e não poderei viajar no voo de ida. Por isso, comprei outro voo (só de ida) para o dia anterior – pretendo aproveitar o bilhete de regresso já comprado na 1ª reserva. Já fiz o check in online do voo que comprei em último lugar, mas agora, quando me preparava para fazer o check in do voo da 1ª reserva surgem estas dúvidas:
    Uma vez que essa reserva contempla dois voos (um de ida e o outro de regresso) e já que não irei comparecer no voo de ida, é possível fazer o check in apenas do voo de regresso?
    Ou terei de fazer o check in dos 2 voos mesmo não comparecendo no 1º? E, já agora, gostaria de saber se há penalizações.

  14. Olá Boa noite!!
    Ao fazer o check in online apercebi-me que invés de SRa está SR na minha reserva, será que há algum problema.. o nome está correto. foi engano e a alteração vai me custar 110 euros. Agradeço a sua ajuda.

    1. Olá Vera. Não me parece que isso seja um problema. Acho que é um mero “formalismo” que não tem grande importância.
      Mas tente confirmar junto da Ryanair, por exemplo através do chat no site deles.

      1. Olá novamente,
        Fui ao chat da ryanair e disseram me que não há problema algum, o título não fica registado no “boarding pass”. obrigada

  15. olá!
    Vou viajar pela primeira vez, já sei que tenho de fazer o check-in online 7 dias antes…
    Depois de imprimir os bilhetes, ao chegar ao aeroporto, basta me dirigir para a porta de embarque que estara mencionada nos monitores? Só levo a mala 55x40x20….
    Nas malas as rodas contam na altura? 55cm

  16. Olá,
    Estarei na Grécia em Agosto e quero comprar uma passagem ida e volta de Atenas para a ilha de Santorini. Consultei o site da Ryanair e lá informa sobre vários documentos de identificação. Nesse trecho preciso apresentar apenas o meu passaporte ou outro documento se faz necessário? No site diz que os documentos de viagem aceitos são “passaporte válido” e “Um bilhete de identidade nacional emitido pelo governo de um país do Espaço Económico Europeu (EEE)”. Este bilhete de identidade é para ser apresentado junto com o passaporte ou apenas em caso de não apresentação do passaporte?

  17. Comprei um bilhete de voo de Londres para Lisboa….e não me mandaram o email de confirmacao do voo….mas já descontaram o dinheiro…agora preciso do código para fazer o check-in e não tenho…..que hei-de fazer?

    1. É possível fazer o check-in mesmo sem saber o número da reserva. Há um opção que não necessita desse número.
      De qualquer forma, é estranho não ter recebido o email; não terá ido para o Spam?

  18. Boa noite!!
    Estou a tentar comprar um bilhete pelo site da Ryanair e quando chego ao meio de pagamento, já seleccionei o Visa Electron porque este cartão que tenho já tem os 3 números que pedem, mas ñ deu. Já tentei pagar com o Paypal e tb ñ deu e ñ é por falta de dinheiro 🙂
    Tem alguma ideia do que possa ser? É a 1ª vez que estou a reservar, é normal isto acontecer?
    Obrigado
    Cumprimentos

    1. Nunca usei PayPal, por isso não me posso pronunciar. Quanto aos cartões, não conheço nenhum Visa Electron em Portugal que seja aceite pela Ryanair. Só mesmo Visa ou Mastercard. Mas o MBnet resolve isso 😉

      1. Mas este cartão que tenho tem os 3 dígitos. Só se ñ for para esse efeito. Vou tentado a ver se consigo de uma forma ou de outra. Obrigado na mesma

  19. Boa noite, comprei uma passagem porem com a data errada, li no site que esse tipo de erro pode ser alterado sem custos dentro do prazo de 24 horas, mas nao consegui alterar no site sem que aparecesse custo de 40 euros por passageiro. Alguém pode me ajudar? Obrigada

  20. Olá boa noite .
    Alguém me pode ajudar , eu vou viajar na quinta feira , mas no Chekin esqueci me de colocar as malas de porão , será que posso levar as malas na mesma e fazer no balcão ?

    1. Poder, pode. O preço que eles cobram no balcão no aeroporto é que será superior. E terá de pagar o mesmo no regresso (se for caso disso). Veja com a Ryanair se eles têm forma de adicionar a bagagem antes, com um custo inferior. Aconselho a tratar disso o quanto antes (ou seja, o mais tardar amanhã).

  21. Boa Noite,
    Pretendo viajar com o meu filho de seis anos do Porto para Lisboa, o pai mora em Lisboa. é necessário alguma autorização da parte do pai? disseram me que teria de ser uma declaração com assinatura reconhecida pelo Notário. Obrigada

    1. Não me parece fazer muito sentido, uma vez que o menor vai viajar com a mãe; acho que devia poder viajar com um dos pais sem qualquer problema. Mas não tenho experiência concreta nesse sentido.

  22. boa tarde.

    Ao efetuar o check in online li?! que temos de estar 2 horas antes da hora do voo no aeroporto.Isto é mesmo assim, mesmo tendo só bagagem de mão ? obg

    1. Não obrigatoriamente. As 2 horas é um tempo recomendado (caso aconteça algum atraso). Normalmente 1 hora é suficiente para embarcar, caso seja apenas com bagagem de mão.
      Há que ter em conta que o controlo de bagagem pode demorar mais tempo, e podem haver outros tipos de atraso no processo todo…

  23. Alguém sabe se a funcionalidade dos cartões de embarque no smartphone já estão a funcionar? Vou precisar de usar no aeroporto do Porto, Milão Bergamo, Londres Stansted e Atenas.

    Obrigada

    1. Penso que já está a funcionar, mas não tenho a certeza absoluta. Só tenho a certeza que estou com uma inveja danada! 4 aeroportos? Isso não se faz 🙂

      1. Eu preferia voo direto, mas não há 😛

        Ok. Já tenho as duas versões. Smartphone e papel. Depois digo se funcionou ou não.

        Obrigada!

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